INFOGRAPHIE - Parcours d'achat digital dans le secteur de la restauration
Afin d'améliorer votre visibilité en ligne, il peut être judicieux de connaitre le comportement digital des Français qui recherchent un restaurant. Nous avons divisé le parcours en 3 étapes : Recherche / Sélection / Action.
Maîtriser ces 3 étapes vous assurera une hausse significative du nombre de visites dans votre établissement et une augmentation de votre chiffre d'affaire.
Recherche
L'internaute recherche par mots-clés spécifiques un restaurant sur Google. En règle générale, il va saisir les 3 mots-clés suivants :
Exemple : Restaurant japonnais Mâcon
Celui-ci peut également saisir le degrés d'intention qui peut être :
Exemple : Restaurant japonnais Mâcon livraison
Sélection
Google affiche les restaurants correspondants aux critères recherchés par l'internaute. Le moteur de recherche Google va afficher tout en haut de la page de recherche les restaurants possédants un compte Google My Business.
L'internaute choisit un restaurant en se basant sur 3 critères:
Action
L'internaute consulte le site internet du restaurant qu'il a pré-sélectionné sur Google My Business ou le SERP afin de consulter le menu et les prix correspondants. Cette étape est cruciale pour le restaurateur car, certes l'internaute consulte son site internet, il va falloir maintenant le convaincre qu'il a fait le bon choix.Il est donc important de soigner son site vitrine pour augmenter le taux de conversion. > Nous avons à propos rédigé un article vous expliquant comment convertir vos visites virtuelles en visites physiques.
Pour convertir l'internaute en client de l'établissement, il faut mettre en place des "Call to action" sur son site internet. Il s'agit d’éléments présents sur votre site internet appelant vos visiteurs à passer à l'action. Cela peut être :